ضمان الجودة والتحكم بها - Virtual Learning
تم تصميم هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها لتطوير مهارات المشاركين في ضمان الجودة والتحكم بها وتزويدهم بأفضل الممارسات التي يحتاجونها لتطبيق أنواع مختلفة من برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM)، داخل مؤسساتهم. يُعد ضمان الجودة والتحكم بها مكونات أساسية لنظام إدارة الجودة تضمن أن المنتج أو الخدمة المقدمة تلبي توقعات العميل.
توفر أنظمة ضمان الجودة والتحكم بها إرشادات حول المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات للمؤسسات للسعي نحو التميز في كل ما تقوم به. إدارة الجودة هي ممارسة قيادية لها تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. يبني القادة الفعالون أساسًا متينًا يسمح لهم بتطوير موظفين ملتزمين حقًا يتمتعون بمعنويات عالية وأداء محسّن، ويوفرون للموظفين فرصًا للمشاركة وحل المشكلات والعمل الجماعي، مما يخلق مستوى من التحفيز لدى كل موظف.
تركز هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها من معهد رواد الخليج على المحاور التالية:
إدارة الجودة كاستراتيجية عمل أساسية
التحول الثقافي للتطبيق الناجح لأفضل ممارسات ضمان الجودة والتحكم بها
نماذج التميز المختلفة
تأثير ديناميكيات الفريق على فعالية مشاريع التحسين التنظيمي
أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة
5 أيام
30 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
تتميز هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها بتفاعليتها العالية وتشجع مشاركة المندوبين من خلال مزيج من المحاضرات والمناقشات الجماعية والتمارين العملية ودراسات الحالة وجلسات العصف الذهني المصممة لتعزيز المهارات الجديدة. تم تصميم دليل الدورة التدريبية الشامل ليكون عمليًا وسهل الاستخدام ويسهل التعلم. سيكتسب المشاركون المهارات والتحفيز الذي يحتاجونه لإحداث تغيير دائم.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها، سيتمكن المشاركون من:
- تحديد الفوائد الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة للمؤسسة
- فهم تأثير القيادة في دعم أنظمة إدارة الجودة
- تطوير عمليات القياس والتحسين لضمان الجودة والتحكم بها
- وصف كيفية إدخال إدارة الجودة الشاملة (TQM) إلى بيئة عملهم
- تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
- مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها وجوائزها (ISO, TQM, Malcolm Baldrige, EFQM إلخ.)
الجمهور المستهدف
ستفيد هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها المشاركين بشكل كبير في التأثير على مؤسساتهم وتقديم المشورة لها بشأن تحسين الأعمال، ويشمل ذلك أولئك الذين لديهم صلاحية تنفيذ أفكار جديدة أو التأثير على الموظفين الكبار لتبني التحسينات:
تستهدف هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها من معهد رواد الخليج مجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل خاص:
- الإدارة العليا
- مديرو وموظفو ضمان الجودة وإدارة الجودة
- مديرو الأقسام
- مشرفو الفرق
- مديرو الموارد البشرية
- مديرو التدريب
- متخصصو خدمة العملاء
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
سيكون هناك أداء تنظيمي معزز نتيجة لما يلي:
- تحسين عمليات وتقنيات ضمان الجودة والتحكم بها
- رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
- تحسين فعالية الاتصالات داخل/بين الأقسام
- تحسين معنويات الموظفين وتعاونهم
- زيادة الربحية والكفاءة
- تعزيز تدابير التخطيط وضمان الجودة والتحكم بها
- تحسين مهارات القيادة وبناء الفريق
التأثير الشخصي
ستفيد هذه الدورة التدريبية المشاركين في اكتساب فهم لتقنيات تحسين إدارة الجودة المتاحة وتقدير أي الأفكار ستكون قابلة للتطبيق في مؤسساتهم. على وجه الخصوص، سيكتسب الأفراد:
- تقدير متزايد لدورهم في مساعدة مؤسستهم على تحقيق إدارة جودة وضمان وتحكم محسّنة
- تقنيات وأساليب حديثة لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
- مهارات قيادية وبناء فريق معززة مطلوبة للتميز في مسيرتهم المهنية
- تحسين مهارات الاستماع الفعال وطرح الأسئلة لتعزيز فعالية الاتصال
- زيادة مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي
- فهم لتقنيات تحسين الأعمال القابلة للتطبيق في مواقف معينة
محتوى الدورة
اليوم الأول
مقدمة لتقنيات تحسين ضمان الجودة والتحكم بها
- نظرة عامة وأهداف التعلم
- مبادئ ضمان الجودة والتحكم بها
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- الأصل والفلسفة وراء إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- نقاط ديمنج الأربع عشرة
- فهم منهجية سيكس سيجما
- مبادئ اللين (التصنيع الرشيق)
- عوائق تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- الإدارة التقليدية مقابل إدارة الجودة الشاملة
- مقدمة لتقنيات تحسين الجودة المتعددة
اليوم الثاني
مبادئ ضمان الجودة والتحكم بها
- المبادئ الأساسية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة
- الوقاية لا التصحيح
- الجودة المرتكزة على العميل
- تحديد الرؤية والرسالة والسياسة
- تحديد فرص التحسين المستمر التنظيمي
- بناء الجودة من خلال العمل الجماعي
- تمرين بناء الفريق والقيادة
- تعزيز فعالية التواصل اللفظي وغير اللفظي
اليوم الثالث
تقنيات تحسين ضمان الجودة والتحكم بها
- تحسين العمليات
- المقارنة المعيارية: نقطة مرجعية
- برنامج بالدريج الوطني للجودة (BNQP): معايير التميز في الأداء
- المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، جائزة دبي للجودة، وجائزة سمو الشيخ خليفة للتميز
- السبب والنتيجة
- مخطط باريتو
- خرائط التحكم
- سيناريوهات عملية لتطبيق أفكار التحسين
- أساليب تحفيز التفكير الإبداعي
- قياس النتائج
- تكلفة الجودة
اليوم الرابع
تطبيق ثقافة الجودة – دور إدارة الجودة الشاملة
- تطبيق المبادئ عمليًا
- القيادة: تبني فلسفة القيادة الجودة
- إدارة الجودة الشاملة كمبدأ قيادي
- نصائح لتطوير وتدريب قادة / موظفي الجودة
- تطبيق استراتيجية عمل مدفوعة بعملائك
- التركيز على التحسين المستمر – دور التدقيق والمراجعة
- التزام ومشاركة القيادة من "الأعلى إلى الأسفل"
- عوائق تغيير ثقافة إدارة الجودة الشاملة التنظيمية
اليوم الخامس
فوائد تحسين ضمان الجودة والتحكم بها – أنشطة التحسين لمؤسستك
- فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة، "أفضل الممارسات"
- للعميل – جودة محسّنة
- للموظف – رضا متزايد
- للمؤسسة – أداء أفضل
- أهمية السلوك والتطوير المهني
- تحديد أهداف SMART للتحسين المستمر
- وضع خطة عمل لأفكار التحسين المحتملة للمؤسسات
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 31 يناير - 04 فبراير, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 31 يناير - 04 فبراير, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 28 مارس - 01 أبريل, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 28 مارس - 01 أبريل, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 02 مايو - 06 مايو, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 02 مايو - 06 مايو, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 يونيو - 01 يوليو, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 يونيو - 01 يوليو, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 أغسطس - 05 أغسطس, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 أغسطس - 05 أغسطس, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 26 سبتمبر - 30 سبتمبر, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 سبتمبر - 30 سبتمبر, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 31 أكتوبر - 04 نوفمبر, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 31 أكتوبر - 04 نوفمبر, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 26 ديسمبر - 30 ديسمبر, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 ديسمبر - 30 ديسمبر, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في معهد دي إكس بي، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع معهد دي إكس بي. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة