إدارة النزاعات، اتخاذ القرارات، وتمكين الأفراد - Virtual Learning
إن القدرة على إدارة النزاعات، واتخاذ القرارات الصحيحة، وضمان تمكين الأفراد من الأداء بأقصى إمكاناتهم هي المهارات الأساسية المطلوبة لأي قائد ومدير فعال. أظهر استبيان أجرته AMA بواسطة توماس وشميدت أن المديرين يقضون ما بين 18-26% من وقتهم في التعامل مع النزاعات، والتي قد تنشأ عن سوء اتخاذ القرارات ونقص التمكين، مما قد يصل إلى 10 ساعات من الوقت الثمين أسبوعياً! إن ضمان خلق الثقافة الإيجابية الصحيحة، والقدرة على اتخاذ قرارات فعالة، وتمكين موظفيك من تنفيذ المهام الصحيحة سيضمن النجاح الشامل.
صُممت هذه الدورة التدريبية حول إدارة النزاعات، اتخاذ القرارات، وتمكين الأفراد خصيصاً لمساعدة القادة والمديرين على التحكم في النزاعات السلبية وتقليلها، واتخاذ قرارات فعالة وكفؤة لدعم تمكين الآخرين لتحقيق أقصى إمكاناتهم. تدمج الدورة أحدث الأبحاث في الذكاء العاطفي (EI)، والعلوم العصبية، وعلم النفس، وأبحاث الشخصية، وتقنيات الاتصال والتأثير المتطورة.
ستسلط هذه الدورة التدريبية حول إدارة النزاعات، اتخاذ القرارات، وتمكين الأفراد الضوء على:
تفضيلاتك وتفضيلات الآخرين الشخصية الطبيعية في التفكير والشعور والتحدث والتصرف التي قد تثير النزاع – وكيفية المساعدة في إدارته
استراتيجيات قوية لإدارة النزاعات لاستخدامها في أي موقف نزاع
تقنيات استراتيجية ولفظية عالية الفعالية لتقديم قرارات فعالة من فريقك
استخدام المهارات الأساسية اللازمة لاتخاذ قرارات فعالة لنقل الأفراد من عقلية سلبية إلى إيجابية
إتقان فن تمكين الآخرين لزيادة الأداء والإمكانات الشخصية
5 أيام
30 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
ستستخدم هذه الدورة التدريبية حول إدارة النزاعات، اتخاذ القرارات، وتمكين الأفراد، التفاعلية والجذابة للغاية، مجموعة من أساليب التعلم، بما في ذلك الأنشطة الجماعية التجريبية، والتمارين الفردية، ودراسات الحالة المصغرة، ولعب الأدوار، والمناقشات. ستُستخدم المواد الرسومية والشروحات المحفزة لتقديم النماذج الأساسية. سيتم استخدام ملف تعريف نفسي شخصي لمنحك رؤية حول كيف يمكن لشخصيتك وشخصيات الآخرين أن تساهم في خلق أو حل النزاعات. بالإضافة إلى ذلك، سيكشف ملف تعريف توماس كيلمان لأنماط النزاع عن استراتيجية إدارة النزاع الافتراضية للشخص وكيفية إدارتها.
أهداف الدورة
- فهم ملفات تعريف شخصية النزاع الخاصة بك وبالآخرين والأساليب المفضلة للتعامل مع مواقف النزاع
- التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة باستخدام مجموعة واسعة من التقنيات القوية
- استخدام تقنيات عملية ونفسية قوية لاتخاذ القرارات
- تكييف تقنيات اتخاذ القرارات العملية لضمان مخرجات إيجابية ومثلى
- تطوير وإتقان فن التمكين لزيادة الأداء والإمكانات الشخصية
الجمهور المستهدف
هذه الدورة التدريبية من جلف رواد مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين الذين يحتاجون إلى إدارة حالات النزاع بالإضافة إلى تطوير مهاراتهم في اتخاذ القرارات وتمكين الآخرين لتحقيق النجاح، بما في ذلك:
- كبار المديرين
- المديرون
- المشرفون / قادة الفرق
- موظفو الموارد البشرية والتعلم والتطوير
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
من خلال حضور هذه الدورة التدريبية حول إدارة النزاعات، اتخاذ القرارات، وتمكين الأفراد وتطبيق الرؤى، ستستفيد مؤسستك مما يلي:
- وجود ثقافة ثقة عالية تتسم بالانفتاح والنزاهة واليقين
- علاقات عمل أقوى، تعاون أكبر وجهد اختياري
- قدرة معززة للموظفين على حل مشاكلهم وصعوباتهم الخاصة لتجنب التعطيلات المطولة
- تقليل التوتر والضغط في مكان العمل مما يؤدي إلى تحسين الروح المعنوية
- حل بناء للنزاعات والتحديات
- مستويات أعلى من الإنتاجية التنظيمية
التأثير الشخصي
كقائد أو مدير أو مشرف، ستساعدك هذه الدورة التدريبية حول إدارة النزاعات، اتخاذ القرارات، وتمكين الأفراد على:
- التعرف على علامات التحذير من النزاع مبكراً
- معالجة القضايا بسرعة وفعالية
- زيادة الإنتاجية الكلية لفريقك أو قسمك
- التركيز على المسائل الاستراتيجية والتشغيلية الأكثر أهمية
- إتقان مجموعة مهارات أساسية في الأدوار العليا
- اكتساب المصداقية في نظر الإدارة العليا والآخرين
محتوى الدورة
اليوم 1
النزاع واستراتيجيات النزاع الشخصية
- تحديد طبيعة النزاع وأنواعه وأسبابه
- النزاع مقابل المنافسة: متى يتجاوز أحدهما الآخر
- فوائد وعيوب النزاع في مكان العمل
- قوة الذكاء العاطفي في مواقف النزاع
- تقييم وضعك الافتراضي لإدارة النزاعات
- استخدام دوائر الاهتمام والتأثير
- الدوافع أو المحركات الرئيسية للأفراد والمجموعات
اليوم 2
مهارات التعامل المتقدمة لإدارة النزاعات
- فن التواصل الناجح
- تقييم تفضيلات الشخصية: التواصل مع الشخصيات المختلفة
- استخدام أسئلة قوية للحصول على المعلومات الصحيحة
- مهارات الاستماع النشط للتحقق من احتياجات الآخرين
- بناء الألفة وتقنية دائرة الثقة
- التحليل التبادلي: قوة الأسئلة
- إتقان فن إشارات اللغة غير اللفظية
اليوم 3
عملية اتخاذ القرار من خلال التأثير الإيجابي
- رؤى نفسية حول لماذا وكيف نتخذ القرارات
- نماذج وتقنيات اتخاذ القرار
- اتخاذ القرارات الجماعية: تحقيق أفضل النتائج
- إتقان فن التأثير الإيجابي لاتخاذ القرارات الأمثل
- تأطير وإعادة تأطير القضايا لتسهيل النتائج الإيجابية
اليوم 4
إتقان التمكين لزيادة الأداء
- تطبيق العوامل الرئيسية للتمكين
- تحديد تصورات إدارة الأداء
- استخدام عوامل التحفيز وإثراء الوظائف لزيادة الأداء
- من الجيد إلى الممتاز، تقنيات التمكين 'القوية'
- تدريب الآخرين لتحقيق التميز
- لعب أدوار التمكين والتحليل
اليوم 5
تطوير ثقافة تمكينية لتحقيق النجاح
- فهم العوامل الرئيسية في ثقافة تنظيمية ناجحة
- الثقافات التنظيمية عالية الثقة مقابل منخفضة الثقة و'السامة'
- تحديد القيم والسلوكيات التنظيمية المناسبة
- جعل مؤسستك مكاناً مرغوباً للعمل
- الملخص والخطوات التالية
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 21 فبراير - 25 فبراير, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 21 فبراير - 25 فبراير, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 14 مارس - 18 مارس, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 14 مارس - 18 مارس, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 مايو - 27 مايو, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 مايو - 27 مايو, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 يونيو - 17 يونيو, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 يونيو - 17 يونيو, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 أغسطس - 26 أغسطس, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 أغسطس - 26 أغسطس, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 سبتمبر - 16 سبتمبر, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 12 سبتمبر - 16 سبتمبر, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 21 نوفمبر - 25 نوفمبر, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 21 نوفمبر - 25 نوفمبر, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 ديسمبر - 16 ديسمبر, 2027 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 12 ديسمبر - 16 ديسمبر, 2027 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في معهد دي إكس بي، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع معهد دي إكس بي. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة